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深圳福永风源环保空调

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■ 厂家

出问题后才要求更换

昨天下午,格力空调售后服务热线工作人员说,一般楼房外面都是预先设有一个小平台,用来安放空调室外机,如果用户有安装支架的需要,公司深圳福永风源环保空调可以有提供支架的服务,价格根据空调的匹数多少而不同,像1匹、1.5匹的空调室外机,支架大约30元一副,这个支架和空调一起,在6年保修期内如果出现问题,公司会负责。过了6年后,用户可以根据实际情况来更换,至于有多少人会主动要求更换“没有统计过”。

春兰空调的热线人员则表示,室外机的支架需要单独购买,价格也大约是30元左右,但“跟空调不是一样的保修期”,要换支架,需要上门检修、移深圳福永风源环保空调机等多个工序,需150元。春兰丰台安装点一位人员在电话里介绍,“主动想着到一定期限要更换支架的消费者不算多,一般都是出现问题,比如被风刮掉了、断裂了,才会要求更换”。

■ 用户

深圳福永风源环保空调  从来没想过支架要保养

据21城市消协调查显示,不少消费者只关心空调是否能用,而忽视了支架的寿命。记者走访丰管路一带,悬挂在外的空调多有支架防护,但不少已锈迹斑斑。丰益花园的张先生说,自己买空调7年,还是头一次了解支架要“保养”。记者随机询问的5位住户中,4位都表示从未换过支架,只有一位用户称去年下雨后,觉得刮风时支架有异响,才找安装公司重新固定

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